Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 16.07.2026

Algemeen

Nova Dreams verwerkt persoonsgegevens van spelers om deelname aan casinospellen mogelijk te maken, accounts te beheren en aanvullende diensten te leveren. Deze verwerking is gekoppeld aan kansspelregels, betalingsverwerking, fraudepreventie, anti-witwascontroles en klantenservice.

Een speler die een Spelersaccount registreert op de Website bevestigt akkoord te gaan met dit Privacybeleid. Zonder de vereiste persoonsgegevens kan Nova Dreams geen volledig account, betalingen, verificatie of toegang tot bepaalde diensten leveren.

Dit Privacybeleid geldt als onderdeel van de afspraken tussen de speler en de Vennootschap. Nova Dreams kan het beleid periodiek wijzigen. Belangrijke wijzigingen kunnen aan spelers worden gemeld, terwijl voortgezet gebruik van de Website en diensten geldt als aanvaarding van de actuele versie.

Welke persoonsgegevens Nova Dreams verzamelt

Nova Dreams kan de volgende persoonsgegevens verzamelen en verwerken:

Registratiegegevens en formuliergegevens, zoals voornaam, achternaam, geboortedatum, e-mailadres en telefoonnummer;
Gegevens die later via de Website of per e-mail worden ingediend;
Correspondentie via de Website, e-mail, webchat of andere communicatiemiddelen;
Transactiegeschiedenis van het Spelersaccount, waaronder stortingen, opnames, inzetten en gebruik van online betaalsystemen;
Login- en technische gegevens, waaronder traffic data, GeoIP-locatie, browsergegevens, apparaatgegevens, weblogs, activiteitslogs en andere verkeersinformatie;
Documenten en bewijzen voor accountverificatie, stortingen, opnames en anti-fraudecontroles, zoals paspoortscans, betalingsbewijzen en bankafschriften;
Gegevens uit vrijwillige enquêtes, klantbeoordelingen of marktonderzoeken.

Hoe Nova Dreams persoonsgegevens gebruikt

Nova Dreams gebruikt persoonsgegevens voor concrete account-, betaal-, compliance- en servicedoeleinden:

Verwerking van inzetten, stortingen, opnames en andere transacties, inclusief creditcard- en online betalingen;
Levering van casinospellen en aanvullende diensten op de Website;
Klantenservice, accountbeheer en hulp bij het instellen of beheren van een Spelersaccount;
Identiteitscontrole, leeftijdscontrole en noodzakelijke verificatieprocedures;
Marketingberichten over producten, diensten en promoties wanneer de speler daarvoor toestemming heeft gegeven of zich niet heeft afgemeld;
Naleving van anti-witwasregels (AML) en regels tegen financiering van terrorisme (CFT);
Monitoring en onderzoek van transacties ter voorkoming van fraude, misbruik van voorwaarden, witwassen en andere illegale of onregelmatige spelactiviteiten;
Analyse van klanttrends via marktonderzoeken, waarbij deelname aan enquêtes vrijwillig is;
Onderzoek en statistische analyse op basis van geaggregeerde gegevens.

Marketingcommunicatie

Nova Dreams kan e-mailadres en telefoonnummer gebruiken voor marketingcommunicatie over producten, diensten en promoties. Deze communicatie kan ook informatie bevatten over geselecteerde zakelijke partners, aangesloten partijen en casino game providers.

Een speler kan marketingcommunicatie stopzetten via de instellingen van het Spelersaccount of via de klantenservice op [email protected].

Bij acceptatie van een prijs of wedstrijdwinst kan Nova Dreams de naam of nickname van de speler gebruiken voor reclame- en promotiedoeleinden zonder aanvullende vergoeding, behalve waar dit wettelijk verboden is.

Verkrijgen van persoonsgegevens

Nova Dreams verzamelt geen persoonsgegevens zonder medeweten van de speler. Bepaalde gegevens worden wel automatisch verwerkt wanneer de speler de Website gebruikt, diensten afneemt of met Nova Dreams communiceert.

Persoonsgegevens kunnen ook rechtmatig worden ontvangen van online vendors en dienstverleners, waaronder fraudepreventiebedrijven. Daarnaast kan Nova Dreams derde partijen gebruiken voor technische ondersteuning, online transacties en levering van spelcontent.

Wanneer externe vendors, dienstverleners of e-commercepartijen persoonsgegevens verwerken, gebruikt en beschermt Nova Dreams deze gegevens volgens dit Privacybeleid. Gegevens worden alleen buiten de Vennootschap gedeeld wanneer dit binnen dit beleid past en wanneer passende afspraken met dienstverleners bestaan.

Ontvangers van persoonsgegevens

Persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met entiteiten binnen de bedrijvengroep van Nova Dreams en met zakelijke partners. Dit kan onder meer gaan om moedermaatschappijen, hun moedermaatschappijen, dochterondernemingen en andere partijen waarmee noodzakelijke overeenkomsten bestaan.

Verwerking kan plaatsvinden door de Vennootschap, door een andere groepsentiteit of door een derde partij die namens de groep gegevensverwerking uitvoert.

Toegang tot persoonsgegevens kan worden gegeven aan geselecteerde medewerkers voor hun werkzaamheden, waaronder de Money Laundering Officer, Payments & Anti-Fraud analysts, Customer Support agents, Customer Retention team members, VIP player managers en andere aangewezen medewerkers.

Medewerkers die toegang hebben tot persoonsgegevens zijn gebonden aan vertrouwelijkheidsverplichtingen volgens toepasselijke kansspel-, gegevensbeschermings- en privacyregels.

Verstrekking aan derden

Nova Dreams verkoopt of verhuurt persoonsgegevens niet aan derden.

Persoonsgegevens kunnen worden verstrekt wanneer dit vereist is op grond van wetgeving, regelgeving, een dagvaarding, een bevel of een ander geldig juridisch verzoek. Verstrekking kan ook plaatsvinden wanneer dit nodig is om de legitieme belangen van de Vennootschap, spelers of derden te beschermen.

Gegevens kunnen worden gedeeld:

Wanneer dit wettelijk vereist is;
Voor naleving van verplichtingen tegenover relevante licensing en regulatory authorities of andere toepasselijke toezichthouders;
Wanneer openbaarmaking nodig is voor veiligheid, fraudepreventie, onderzoek of reactie op een overheidsverzoek;
Met marketingdienstverleners wanneer zij gegevens nodig hebben om hun taken uit te voeren;
Met externe dienstverleners die hosting, websitebeheer, marketing, analytics, websiteverbetering of e-mailnieuwsbrieven ondersteunen;
Bij een fusie, overname, gedeeltelijke overname of andere wijziging van de bedrijfsstructuur.

De Website kan sociale mediafuncties bevatten, zoals share- of like-knoppen. Wanneer via zulke functies gegevens worden verzameld, valt de verwerking onder het privacybeleid van het betreffende sociale mediaplatform.

De Website kan ook links bevatten naar externe websites. Nova Dreams is niet verantwoordelijk voor externe content, afzonderlijke privacyverklaringen of gegevensverwerking door derden.

Bewaartermijn

Na sluiting van een Spelersaccount bewaart Nova Dreams persoonsgegevens zolang dit wettelijk vereist is. Deze gegevens kunnen worden gebruikt bij verzoeken van bevoegde autoriteiten over financiële gegevens, fiscale gegevens, fraude, witwassen of andere illegale activiteiten.

Persoonsgegevens die tijdens registratie zijn verstrekt en gegevens die tijdens de actieve periode van het Spelersaccount zijn verwerkt, worden op grond van anti-witwasregels minimaal vijf jaar bewaard vanaf de laatste spelerstransactie of accountsluiting.

Geanonimiseerde afgeleiden van gegevens kunnen worden bewaard voor verbetering van content en marketingcommunicatie, zolang daarbij geen geautomatiseerde besluitvorming plaatsvindt.

Beveiliging van persoonsgegevens

Nova Dreams gebruikt redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen en privacy te respecteren volgens toepasselijke regels en zakelijke beveiligingspraktijken.

Een Spelersaccount is toegankelijk via een unieke gebruikers-ID en wachtwoord. Twee-factor-authenticatie (2FA) kan als extra bescherming tegen ongeautoriseerd gebruik worden ingesteld. De speler blijft verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van logininformatie.

Cookiebeleid

Wanneer een bezoeker de Website gebruikt, verzamelt het systeem automatisch informatie over het bezoek, zoals browser, IP-adres en verwijzende website. Deze gegevens kunnen samen met platformaanbieders en partners worden verwerkt.

Nova Dreams gebruikt automatisch verzamelde informatie niet om een bezoeker persoonlijk te identificeren zonder aanvullende toestemming.

Nova Dreams gebruikt cookies en vergelijkbare trackingtools. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op een computer of apparaat worden opgeslagen wanneer webpagina’s worden bezocht.

De Website gebruikt:

Required cookies: maken navigatie en basisfunctionaliteit mogelijk, zoals toegang tot ledenzones;
Functional cookies: analyseren websitegebruik en bewaren keuzes zoals sessiesleutel, taal of regio;
Advertising cookies: meten de effectiviteit van contentmarketing en volgen websitebezoeken en nieuwe registraties uit advertenties;
Third-party cookies: ondersteunen diensten zoals activiteitstracking, verbetering van de Website en meting van marketingcampagnes.

Advertising cookies delen geen directe persoonlijke gegevens zoals naam of e-mailadres met aangesloten partners, behalve bezoekgegevens die rechtstreeks via zulke cookies worden verzameld. Externe providers kunnen bezoekgegevens koppelen aan andere gegevens die zij via eigen bronnen verwerken.

De meeste browsers accepteren cookies automatisch. Een bezoeker kan cookies blokkeren of verwijderen via de browserinstellingen. Het blokkeren of verwijderen van cookies kan de werking van de Website beperken.